{"id":1651,"date":"2025-12-30T11:21:40","date_gmt":"2025-12-30T10:21:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mediateurfevad.fr\/?page_id=1651"},"modified":"2026-02-17T16:17:51","modified_gmt":"2026-02-17T15:17:51","slug":"formulaire-de-demande-de-souscription-a-la-mediation-de-la-consommation-fevad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mediateurfevad.fr\/index.php\/formulaire-de-demande-de-souscription-a-la-mediation-de-la-consommation-fevad\/","title":{"rendered":"FORMULAIRE DE DEMANDE DE SOUSCRIPTION A LA MEDIATION DE LA CONSOMMATION FEVAD"},"content":{"rendered":"\n

A LA MEDIATION DE LA CONSOMMATION FEVAD<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

UNE MEDIATION ADAPTEE AUX BESOINS DES ENTREPRISES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Depuis le 1er janvier 2016, tout vendeur professionnel est tenu d\u2019informer le consommateur de la possibilit\u00e9 de recourir \u00e0 un dispositif de m\u00e9diation comp\u00e9tent en cas de litige (articles L.211-3 et L.616-1 du code de la consommation).<\/p>\n\n\n\n

Vous \u00eates adh\u00e9rent de la FEVAD<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si votre entreprise vend aux consommateurs et qu\u2019elle est adh\u00e9rente de la F\u00e9d\u00e9ration du e-commerce et de la vente \u00e0 distance (FEVAD), elle b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un acc\u00e8s au service de M\u00e9diation de la Consommation FEVAD (MCF) dans les conditions approuv\u00e9es par le Conseil d\u2019Administration. Afin de vous conformer au Code de la consommation, vous devez informer le consommateur sur la possibilit\u00e9 qui lui est offerte de faire appel au service de m\u00e9diation de la FEVAD et de respecter les r\u00e8gles de fonctionnement de la m\u00e9diation, telles que d\u00e9finies par la Loi et la Charte de la m\u00e9diation du e-commerce FEVAD.<\/p>\n\n\n\n

Vous n\u2019\u00eates pas adh\u00e9rent de la FEVAD<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La souscription \u00e0 MCF est possible pour les entreprises non adh\u00e9rentes \u00e0 la FEVAD sous certaines conditions <\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

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  • \u00catre r\u00e9guli\u00e8rement immatricul\u00e9e au Registre du Commerce et des Soci\u00e9t\u00e9s (ou registre \u00e9quivalent) et exercer effectivement une activit\u00e9 commerciale ;<\/li>\n\n\n\n
  • N\u2019\u00eatre sous le coup d\u2019aucune proc\u00e9dure en interdiction d\u2019activit\u00e9 ou propre aux entreprises en difficult\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n
  • \u00catre conforme \u00e0 ses obligations en mati\u00e8re fiscale et de protection sociale ;<\/li>\n\n\n\n
  • Avoir la capacit\u00e9 de recevoir et traiter des commandes effectives ;<\/li>\n\n\n\n
  • Avoir accept\u00e9 sans r\u00e9serve<\/em> la Charte de la m\u00e9diation de la FEVAD, le pr\u00e9sent document et le contrat de prestation de services, lesquels forment un tout indissociable ;<\/li>\n\n\n\n
  • Respecter la r\u00e9glementation applicable en mati\u00e8re de protection des consommateurs ;<\/li>\n\n\n\n
  • Disposer d\u2019un contrat de prestation de service avec la Fevad, tel que pr\u00e9vu \u00e0 l\u2019article 4.<\/li>\n\n\n\n
  • Avoir un chiffre d\u2019affaires total inf\u00e9rieur \u00e0 2 millions d\u2019euros et employer moins de 10 salari\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n
  • Avoir un chiffre d\u2019affaires e-commerce et vente \u00e0 distance inf\u00e9rieur \u00e0 150 000\u20ac. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Si vous remplissez les conditions pr\u00e9alables \u00e0 l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la MCF<\/strong> et souhaitez faire une demande de dossier de souscription, nous vous invitons \u00e0 compl\u00e9ter le formulaire en ligne ci-dessous<\/strong>.
    Votre demande fera l\u2019objet d\u2019une analyse par nos \u00e9quipes et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/strong><\/p>\n\n\n

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    \nFormulaire de demande de souscription \u00e0 la m\u00e9dation de la consommation Fevad<\/legend>\r\n\r\n
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    Identit\u00e9 de l\u2019entreprise<\/h3>\n<\/div>\n
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